In den vergangenen Monaten und Jahren hatte ich das Vergnügen, mit einigen der innovativsten und modernsten Optiker in Österreich zu arbeiten. Nun werfe ich einen Blick darauf, was aus den Geschäften geworden ist, ziehe ein Resümee und stelle Ihnen meine wichtigsten Learnings daraus vor.

Ich war unterwegs. Von Innsbruck über Ried bis hin nach Hartberg habe ich gemeinsam mit Optik Renate Hopffer (1. Brillenmacher Tirols!), Gärner Optiker (tolle Lage, direkt am Hauptplatz in Ried) und Optik Bachernegg (entwickeln gerade ein gesamtheitliches Augenzentrum) deren realen & digitalen Raumerlebnisse neu verbunden sowie die Geschäftsflächen und das Look & Feel umgestaltet.

Meine 3 Learnings, für Sie kurz zusammengefasst:

Erkenntnis #1:
Der erste Eindruck zählt noch immer am meisten.
Das gilt vor allem bei NeukundInnen, aber auch für BestandtskundInnen. Viele unterschätzen, dass auch KundInnen, die öfter in ein Geschäft kommen, immer wieder gerne einen neuen „ersten Eindruck“ bekommen. Dabei handelt es sich insbesondere um die Setzung wiedererkennbaren Akzente, ein „re-freshing“ des ersten Eindrucks in kontinuierlichen Abständen.

Erkenntnis #2:
Ihre KundInnen möchten ein maximales Raum- und Waren-Erlebnis.
Dazu lohnt es sich, historisch gewachsene Funktionsabläufe des eigenen Unternehmens immer wieder neuer zu hinterfragen und neu zu gestalten.

Erkenntnis #3:
Haben Sie keine Angst und nutzen Sie die reale und digitale Inszenierungskraft.
An dieser Verbindung kommt niemand mehr vorbei – sobald Ihr Kunde im Shop das Handy zückt, sind Sie mitten drinnen in der Digitalisierungswelle. Scheuen Sie nicht davor zurück, sondern überlegen Sie, wie Sie am besten darauf reagieren.

Wie meinen KundInnen die Zusammenarbeit gefallen hat..

.. Herr Alexander Gartner, Geschäftsführer / Optik Renate Hopffer GmbH: „Besondere Momente prägen das Leben. Die Zeit mit dir war ein besonderer Moment. Fachlich wie menschlich top.“

.. Ing. Erich Bachernegg, Geschäftsführer / OPTIK Bachernegg GmbH: „Klar, strukturiert und eindeutig umsetzbar. Ich schätze die besondere Fähigkeit von Herrn Huber, in nur acht Stunden Fragen, Antworten und eine sehr komplexe Aufgabenstellung zu erfassen, anschließend perfekte Lösungsvorschläge zu geben und diese dann auch noch klar und verständlich in eine „künstlerische“ Handskizze umzuwandeln. Und das, obwohl er das erste Mal bei uns war!“

OPTIK BACHERNEGG  Fachoptik – Brillenhandel – Kontaktlinseninstitut

OPTIK HOPFFER  seit 1879

GÄRNER OPTIK  Brillen – Kontaktlinsen – Hörgeräte

Wollen Sie auch Ihr Geschäft auf das nächste Level heben und haben Lust, auf der Digitalisierungswelle mit zu surfen? Dann tauschen wir uns doch aus! Ich freue mich, von Ihnen und Ihren Ideen zu hören! Meine Kontaktdaten: 069910808024 und/oder huber@huberarchitektur.at.